Vývoj botů
Navrhujeme chatovací a integrační boty orientované na cíle klienta, měření výkonnosti a průkazné úspory času. Nasazení přizpůsobíme firemním systémům a procesům.
- Pro B2B v ČR
- Automatizace pracovních toků
- Měřitelné výsledky
Nabidka plati pouze pro zeme EU.
Oblasti nasazení
Kde přinášíme hodnotu
Automatizace zákaznické podpory
Chatboti podporují první kontakt, třídění tiketů a předvyplnění informací, což vede k měřitelné redukci doby řešení a lepšímu využití kapacit supportu.
Zpracování rutinních dotazů
Automatizujeme opakované administrativní úkony, sběr dat a reportování, čímž snižujeme chybovost a uvolňujeme čas specialistů pro strategické úkoly.
Případové studie
Vybrané realizace v ČR
Automatizace zákaznické podpory
Nasadili jsme chatbota pro online obchod s ověřenou integrací do CRM a skladového systému. Měření ukázalo zrychlení prvního kontaktu a lepší směrování tiketů; kontrola kvality proběhla ve 3 ověřovacích fázích.
Zpracování rutinních dotazů
Řešení snížilo zátěž call centra díky automatickému zpracování častých dotazů a předpřipraveným odpovědím. Projekt proběhl s lokální podporou a odezva podpory byla do 70 minut v kritických případech.
Kontakt
Domluvte konzultaci s odborníky
Kontakt
Domluvte konzultaci s odborníky
Základní principy
Analytický návrh
Postupujeme od mapování procesů k definici metrik, aby bylo možné kvantifikovat přínos po nasazení.
Bezpečné integrace
Integrujeme s existujícími API a systémy při zachování přístupových a datových pravidel podle podnikových standardů.
Opakovatelné nasazení
Řešení navrhujeme pro škálování, modulární architektura zkracuje čas implementace u opakovaných případů použití.
Oblasti nasazení
Kde přinášíme hodnotu
Zákaznická podpora
Chatboti podporují první kontakt, třídění tiketů a předvyplnění informací, což vede k měřitelné redukci doby řešení a lepšímu využití kapacit supportu.
Kontaktujte nasInterní automatizace
Automatizujeme opakované administrativní úkony, sběr dat a reportování, čímž snižujeme chybovost a uvolňujeme čas specialistů pro strategické úkoly.
Získat konzultaciIntegrace systémů
Propojíme CRM, ERP a další nástroje pomocí stabilních rozhraní, čímž se eliminuje ruční přepis a zrychlí tok informací napříč odděleními.
Zjistit vice